售后服務(wù)：

   專業(yè)、經(jīng)驗、能力是我們的根本，公司以專業(yè)的安裝、維修服務(wù)團隊以準(zhǔn)繩“一切以客戶需求為中心。產(chǎn)品售前要有詳細的合格技術(shù)參數(shù)記錄，產(chǎn)品售后要有詳細的客戶反映記錄。對產(chǎn)品實行一證一產(chǎn)品做到身份證統(tǒng)一管理。安裝售后人員定期進行系統(tǒng)性培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)水平。服務(wù)團隊每一位成員必須先經(jīng)過一年的培訓(xùn)期，然后才能夠進一步上崗。

   快速、便捷、值得信賴 技術(shù)人員必須具備適應(yīng)客戶現(xiàn)場的能力，能在最短的時間內(nèi)找到合適的解決方案?！都笨蛻糁?、憂客戶之所憂》一切以客戶的需求出發(fā)，這是公司成立以來一貫堅持的口號，真正做一個以運營服務(wù)性公司來服務(wù)廣大客戶。公司所有產(chǎn)品一經(jīng)銷售質(zhì)保期均為兩年,簽訂合同設(shè)備滿足不了技術(shù)要求全款退回（解釋權(quán)歸本公司）產(chǎn)品終身服務(wù)。我們以最真誠的服務(wù)來詮釋公司的內(nèi)涵，針對客戶提出的任何問題，我公司的服務(wù)人員均可在24小時內(nèi)給予回復(fù)或解決。   感謝新老客戶的大力支持,歡迎對我們提出寶貴的建議,我們將以最真誠的服務(wù)來解決廣大客戶的疑難問題。

售后服務(wù)流程說明：

根據(jù)客戶的反饋我司人員將以第一時間詢問詳情，按流程把問題分左、右兩版塊以最快的時間解決疑難；

左邊服務(wù)流程分三步快速解決：一、電話當(dāng)場解答排除：我公司技術(shù)人員將以快速分析判斷設(shè)備故障問題，和客戶現(xiàn)場操作人員現(xiàn)場解決設(shè)備故障以及工藝流程問題。二、電話回訪：在我公司技術(shù)人員和客戶現(xiàn)場人員解決設(shè)備問題的前提下，公司三天以內(nèi)必有電話回訪。三、記錄在案：根據(jù)客戶對設(shè)備的反饋，設(shè)備出現(xiàn)的問題、人員的售后服務(wù)態(tài)度公司一一將以存檔在案。以便查閱自檢跟蹤服務(wù)。

右邊服務(wù)流程分三步快速解決：①技術(shù)維修人員協(xié)商：根據(jù)客戶詳細的設(shè)備問題反饋，公司技術(shù)和維修人員酌情具體（下發(fā)派遣任務(wù)）及協(xié)商解決問題；②設(shè)備診斷：據(jù)客戶反饋（設(shè)備故障）公司技術(shù)及維修人員對設(shè)備損壞程度做出準(zhǔn)確的評估；③答復(fù)：對設(shè)備損壞評估確定后，公司將以第一時間答復(fù)客戶解決方案；

在答復(fù)中做出兩種解決方案：①現(xiàn)場故障排除：公司技術(shù)人員和客戶設(shè)備現(xiàn)場工作人員以電話方式解決問題，或派遣維修人員到現(xiàn)場排除故障，使設(shè)備正常工作；②易損件更換：公司第一時間派遣人員到現(xiàn)場更換易損件，使設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

電話回訪：在解決客戶設(shè)備故障中、故障后,公司將會電話回訪解決方案的滿意度，以及售后服務(wù)的滿意度；

記錄在案：公司把設(shè)備用身份證管理模式統(tǒng)一管理，跟蹤服務(wù)，記錄在案以便服務(wù)客戶；